필리핀 Smart와 PLDT, 스팸 문자와 스미싱 차단 강화로 이용자 보호에 앞장서다
- 장실장
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- 12-03
필리핀 스팸 문자와 스미싱 급증 – 통신사들의 적극 대응
최근 필리핀에서 스팸 문자와 스미싱(Smishing) 공격이 급증하면서 통신사 Smart Communications와 모회사 PLDT는 대규모 차단 시스템을 도입해 이용자 보호에 나섰다. 이 조치는 금융 사기, 개인정보 유출 등의 피해를 예방하기 위한 것으로, 2024년 들어 차단 건수가 급격히 증가한 데이터로 그 심각성이 입증됐다.
Smart와 PLDT는 2023년부터 본격적으로 스팸 문자와 스미싱 차단 프로그램을 강화했으며, 2024년 1월부터 11월까지 약 15억 건 이상의 스팸 문자를 차단했다고 밝혔다. 이는 하루 평균 약 450만 건의 스팸 문자가 차단된 셈으로, 필리핀 국민의 안전한 디지털 환경 조성을 위한 통신사의 노력을 보여준다.
스팸 문자와 스미싱의 유형과 피해
스미싱은 문자(SMS)와 피싱(Phishing)을 결합한 단어로, 주로 사용자에게 악성 링크를 포함한 문자 메시지를 보내 이를 클릭하도록 유도한다. 필리핀에서 발견된 주요 스팸 문자와 스미싱 유형은 다음과 같다:
금융 사칭
은행, 전자지갑 서비스(GCash 등)를 사칭해 로그인 정보를 요구.
사용자의 계좌에서 불법적으로 자금을 인출하는 피해 사례 다수 발생.
경품 사기
대형 유통사 또는 통신사를 사칭해 가짜 경품 이벤트를 홍보.
링크 클릭 후 개인정보를 유출하거나 악성 앱 설치 유도.
채용 사기
고수익 아르바이트 제안을 통해 개인정보를 수집하거나 계좌 정보를 탈취.
Smart와 PLDT의 차단 시스템
Smart와 PLDT는 스팸 문자 및 스미싱 차단을 위해 다음과 같은 기술적 대응책을 도입했다
1. AI 기반 필터링 시스템
Smart는 AI(인공지능)를 활용한 필터링 시스템을 도입, 의심스러운 발신 번호와 메시지 패턴을 자동 분석.
악성 링크가 포함된 메시지를 실시간으로 차단하며, 이용자에게 경고 메시지를 전송.
2. 국제 발신 번호 차단
해외에서 발신된 스팸 문자 차단에 주력.
2024년 상반기에만 약 3억 건의 국제 스팸 문자를 차단.
3. 스팸 신고 시스템
이용자들이 의심스러운 메시지를 통신사에 직접 신고할 수 있는 기능 제공.
Smart는 전용 스팸 신고 번호(“7726”)를 운영 중이며, 2024년 한 해 동안 120만 건 이상의 신고를 처리.
4. 지속적인 데이터베이스 업데이트
차단된 스팸 번호와 메시지 유형을 분석하여 스팸 데이터베이스를 실시간 업데이트.
통신사와 정부의 협력
Smart와 PLDT는 필리핀 정부 및 국가통신위원회(NTC)와 긴밀히 협력해 스팸 문자와 스미싱 근절에 나섰다. 2023년 말, 필리핀 정부는 **“SIM 등록법(SIM Registration Act)”**을 도입하여 모든 SIM 카드 사용자가 본인 인증 절차를 거치도록 의무화했다.
이 법은 2024년 1월부터 시행되어 약 1억 2천만 개의 SIM 카드가 등록되었으며, 이를 통해 익명으로 발신되는 스팸 문자와 스미싱의 상당 부분이 줄어들었다.
이용자 보호를 위한 교육 캠페인
Smart와 PLDT는 기술적 대응 외에도, 이용자들이 스팸 문자와 스미싱에 대한 경각심을 가질 수 있도록 다양한 캠페인을 전개하고 있다.
주요 캠페인
“Click Wisely” 캠페인
스팸 메시지와 스미싱의 위험성을 알리고, 의심스러운 링크를 클릭하지 않도록 권장.
전국적으로 광고와 소셜 미디어 캠페인을 통해 약 5천만 명의 이용자들에게 메시지 전달.
온라인 세미나
금융기관 및 IT 보안 기업과 협력해 학교, 기업, 지역 사회에서 스미싱 예방 교육 진행.
안심 앱 제공
Smart는 자사 고객에게 스팸 문자와 전화 차단 기능이 포함된 모바일 보안 앱을 무료로 제공.
피해 사례와 이용자들의 반응
사례 1 : 금융 사기 피해 방지
마닐라에 거주하는 레이몬드 바우티스타는 Smart의 차단 시스템 덕분에 은행 사칭 스팸 메시지로부터 피해를 막을 수 있었다. 그는 “스팸 메시지 차단 알림을 받았고, 링크를 클릭하지 않아 큰 피해를 막았다”고 전했다.
사례 2 : 신고 시스템 활용
다바오에 거주하는 한 대학생은 PLDT의 신고 시스템을 통해 스미싱 메시지를 신고했다. 이후 같은 번호에서 오는 메시지가 차단되었고, 통신사로부터 처리 결과를 통보받았다. 그는 “안전하게 느껴진다”며 만족을 표했다.
향후 과제와 전망
1. 기술의 진화와 새로운 위협
스미싱 공격자들이 더 정교한 기술을 사용함에 따라, 차단 시스템의 지속적인 업데이트가 필요.
2. 사용자 교육 확대
특히 디지털 문맹률이 높은 지역 주민들에게 스미싱 위험성과 대응 방법을 알리는 것이 중요.
3. 국제 협력 강화
스미싱 메시지의 대부분이 해외에서 발신되므로, 국제 통신 네트워크와의 협력 필요.
Smart와 PLDT는 스팸 문자와 스미싱 공격의 위험성을 줄이는 데 앞장서고 있으며, 필리핀 이용자들에게 보다 안전한 디지털 환경을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있다.
